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Apple ha anunciado que algunos dispositivos presentan un problema técnico que afecta la cámara trasera. El fallo, aunque afecta solo a un pequeño porcentaje de usuarios, impide que la vista previa de la cámara trasera se muestre correctamente. Apple ha reconocido esta falla en un comunicado y ha lanzado un programa de reparación gratuito para los usuarios afectados.
¿Quiénes son elegibles para la reparación gratuita?
El programa de reparación se aplica únicamente a los iPhone 14 Plus con cámaras traseras defectuosas fabricadas entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024. Para verificar si tu dispositivo es elegible, solo debes ingresar el número de serie de tu iPhone en el sitio de soporte de Apple. Puedes encontrar esta información en tu dispositivo siguiendo estos pasos:
- Ir a Configuración .
- Seleccionar General .
- Tocar Información , donde verás el número de serie.
Si el dispositivo es elegible, los usuarios pueden optar por llevar a una Apple Store o a un centro autorizado para su reparación sin costo.
Pasos a seguir antes de la reparación
Es importante que los propietarios de un iPhone 14 Plus realicen una copia de seguridad en iCloud o en su computadora antes de acudir al servicio técnico. Esto garantiza que no se perderán datos durante el proceso de reparación. Apple ofrece guías en su página web para aquellos que no estén seguros de cómo realizar esta copia de seguridad.
Además, si el dispositivo presenta daños físicos que puedan dificultar la reparación —como un vidrio trasero agrietado—, será necesario reparar estos daños primero, lo cual podría implicar un costo adicional para el usuario.
Política de reembolso
Para quienes ya hayan pagado una reparación debido a este error específico, Apple ha abierto la posibilidad de solicitar un reembolso. Los usuarios deberán contactar directamente a la empresa para gestionar este proceso y comprobar si califican para esta compensación.
Duración y limitaciones del programa de reparación
El programa de reparación cubrirá los dispositivos afectados durante tres años a partir de la fecha de compra original. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta reparación no extiende la garantía original del iPhone 14 Plus, lo cual significa que los beneficios de la garantía no cambiarán una vez realizada la reparación.
¿Qué significa este fallo para Apple y sus usuarios?
Este fallo, aunque limitado a un pequeño porcentaje de dispositivos, pone de relieve la importancia de la calidad y durabilidad en los dispositivos Apple, en especial en sus cámaras, que son una de las funciones más valoradas por los usuarios. Al ofrecer una reparación gratuita, la compañía muestra su compromiso con la satisfacción del cliente y con la calidad de sus productos.
Para los usuarios, este fallo representa un inconveniente, pero el programa de reparación gratuita es una respuesta rápida y útil que evita costos adicionales. Este programa resalta la responsabilidad de los fabricantes de tecnología de ofrecer soluciones rápidas y efectivas a problemas que pueden afectar la experiencia de los usuarios.
